Il cliente possiede i dati. Il coach ottiene l'accesso.
Il cliente resta proprietario dei suoi dati, tu ottieni l'accesso. I permessi valgono per tipo di dato e gli accordi tra coach e cliente lo mettono per iscritto.
Chi possiede i dati?
Il cliente possiede i suoi dati: sempre. FlowTrader è responsabile del trattamento secondo GDPR, tu come coach ottieni diritti d'accesso. Se il cliente cancella l'account, i dati spariscono: incluse le tue annotazioni. Se tu come coach disdici, il cliente mantiene il suo account e i dati completamente.
Cosa vede il coach: decide il cliente
Durante l'onboarding il cliente imposta per tipo di dato cosa il coach può vedere: trade, voci di diario, barometro umore, impegni, cronologia accordi. Di default solo il minimo è visibile: il cliente apre attivamente. Può aggiustare in qualsiasi momento, senza chiedere al coach.
Dove sono i dati?
I dati sono salvati su Google Firebase (Google Ireland Ltd.). Per il funzionamento, l'analisi con IA, i pagamenti e le email utilizziamo altri fornitori; con alcuni può avvenire un trasferimento verso gli USA. Quali sono è indicato nell'informativa sulla privacy. L'elaborazione è di FlowTrader AI: DPA secondo Art. 28 GDPR sono standard.
Accordi legalmente solidi
Un accordo documenta: cosa offre il coach, con quale frequenza, a quali condizioni, con quali obblighi di entrambe le parti. Il cliente accetta esplicitamente all'inizio. Se cambi qualcosa come coach (p.es. frequenza o prezzo), serve una nuova conferma esplicita. La cronologia versioni resta completamente tracciabile come PDF.
Esportazione e cancellazione dati
Il cliente può esportare i suoi dati in qualsiasi momento come JSON o PDF. Il coach può esportare le cronologie degli accordi e le chat dei clienti per la contabilità. Alla cancellazione dell'account si applica il diritto all'oblio GDPR: i dati vengono cancellati con un termine tracciabile.
Servizio di marketing per conto del coach
Nel Portale Coach puoi attivare opzionalmente il nostro servizio di marketing. FlowTrader AI invierà quindi ai tuoi clienti modelli standard predefiniti (ad esempio promemoria di rinnovo, re-engagement): in co-branding come «[Il tuo nome] via FlowTrader AI», con la tua e-mail come reply-to. Noi siamo responsabili dei contenuti dei modelli; tu incarichi solo l'invio (art. 28 GDPR). Puoi consultare in qualsiasi momento un registro di audit di tutti i messaggi inviati e sospendere il servizio con un clic, complessivamente o per singolo cliente.