Le client possède les données. Le coach obtient l'accès.
Le client reste propriétaire de ses données, tu obtiens l'accès. Les permissions s'appliquent par type de données, et les accords entre coach et client le consignent par écrit.
À qui appartiennent les données ?
Le client possède ses données : toujours. FlowTrader est sous-traitant au sens du RGPD, toi en tant que coach tu obtiens des droits d'accès. Si le client supprime son compte, les données disparaissent : y compris tes annotations dessus. Si tu résilies en tant que coach, le client garde son compte et ses données complètement.
Ce que voit le coach : le client décide
À l'onboarding, le client règle par type de données ce que le coach peut voir : trades, journal, baromètre d'humeur, engagements, historique d'accords. Par défaut seul le minimum est visible : le client ouvre activement. Il peut ajuster à tout moment, sans demander au coach.
Où sont les données ?
Les données sont stockées chez Google Firebase (Google Ireland Ltd.). Pour le fonctionnement, l'analyse par IA, les paiements et les e-mails, nous utilisons d'autres prestataires ; pour certains, un transfert vers les États-Unis peut avoir lieu. Lesquels, c'est indiqué dans la politique de confidentialité. Le traitement est par FlowTrader AI : DPAs selon Art. 28 RGPD sont standard.
Accords juridiquement solides
Un accord documente : ce que le coach propose, à quelle fréquence, à quelles conditions, avec quelles obligations des deux côtés. Le client accepte explicitement au départ. Si tu changes quelque chose en tant que coach (p.ex. fréquence ou prix), une nouvelle confirmation explicite du client est nécessaire. L'historique reste entièrement traçable en PDF.
Export et suppression des données
Le client peut exporter ses données à tout moment en JSON ou PDF. Le coach peut exporter les historiques d'accords et chats clients pour la comptabilité. À la suppression du compte s'applique le droit à l'oubli RGPD : les données sont supprimées avec un délai traçable.
Service marketing pour le compte du coach
Dans le Portail Coach, tu peux activer en option notre service marketing. FlowTrader AI envoie alors à tes clients des modèles standard prédéfinis (par exemple rappel de renouvellement, re-engagement) : en co-branding sous la forme « [Ton nom] via FlowTrader AI », avec ton e-mail comme reply-to. Nous sommes responsables du contenu des modèles ; tu mandates uniquement l'envoi (art. 28 RGPD). Tu peux consulter à tout moment un journal d'audit de tous les messages envoyés et suspendre le service en un clic, de manière globale ou par client.