Términos de Servicio

Sección 1 – Ámbito y Proveedor

Estos Términos de Servicio aplican al uso de la plataforma FlowTrader AI en flowtraderai.de y flowtraderai.com.

Stefan Hertweck
FlowTrader AI
Ooser Waldstrasse 5
76532 Baden-Baden, Deutschland
E-Mail: info@flowtraderai.de

Los términos divergentes del cliente no se reconocen a menos que el proveedor los acepte expresamente por escrito.

Sección 2 – Descripción del Servicio

FlowTrader AI proporciona una plataforma para:

• Diario de trading con análisis impulsado por IA
• Coaching de trading impulsado por IA
• Entrenamiento de mindset y sesiones de hipnosis
• Dashboard de rendimiento y Sistema de Disciplina
• Portal de coach para coaches de trading profesionales (plan B2B, véase § 16)

FlowTrader AI no proporciona señales de trading, asesoramiento de inversiones ni consultoría financiera. Todas las decisiones de trading son responsabilidad exclusiva del usuario.

Sección 3 – Formación del Contrato

El contrato se forma al registrarse en la plataforma y la confirmación por email.

El cliente debe tener al menos 18 años y proporcionar información veraz.

Sección 4 – Periodo de Prueba Gratuito

Cada nuevo cliente en plan trader recibe 7 días de acceso gratuito a todas las funciones de trader. Tras el periodo de prueba, el plan de pago elegido se activa automáticamente, salvo cancelación previa. Se envía un recordatorio por correo. Para el periodo de prueba de coach (30 días, sin paso automático) véase § 16.

Sección 5 – Precios y Pago

Los siguientes planes de precios están disponibles:

• Mensual: 17,99 € / mes
• Anual: 149,99 € / año
• Vitalicio: 699,00 € (pago único)

Todos los precios incluyen el IVA legal. El pago se realiza a través de Stripe mediante tarjeta de crédito/débito o domiciliación SEPA. Para los abonos de coach (plan B2B) se aplican las disposiciones del § 16.

En la primera conexión con un coach de trading a través de FlowTrader AI, el trader recibe un descuento de bienvenida de 8,00 € al mes durante 3 meses de facturación consecutivos (efectivamente 9,99 € en lugar de los 17,99 € habituales del plan mensual). El descuento se aplica automáticamente en el pago al registrarse mediante el enlace del coach, o bien se aplica a una suscripción existente al conectarse con el coach en la cuenta de cliente. El descuento requiere una suscripción mensual activa; no se concede descuento en los planes anual o vitalicio.

El descuento de bienvenida del apartado 3 se concede una sola vez por trader en total. Queda excluido el uso repetido mediante la finalización y el restablecimiento de una conexión con un coach — ya sea con el mismo o con otro coach. Esta medida sirve para prevenir abusos y garantiza una política de precios uniforme frente a todos los coaches y clientes.

Sección 6 – Duración y Cancelación

El plan mensual de trader puede finalizarse en cualquier momento al final del periodo de facturación en curso. Las cuotas mensuales ya pagadas no se reembolsan proporcionalmente.

El plan anual de trader se renueva automáticamente cada año, salvo finalización antes del término del periodo contractual en curso. Una cancelación ordinaria sólo detiene la próxima renovación; el año ya pagado continúa con regularidad hasta el fin del periodo y no se reembolsa proporcionalmente.

La licencia Lifetime es una compra única y no requiere cancelación. Para los planes de coach (Trial, Starter, Pro) se aplican las disposiciones específicas del § 16.

Sección 7 – Derecho de desistimiento del consumidor

Información sobre el derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (Stefan Hertweck, FlowTrader AI, Ooser Waldstrasse 5, 76532 Baden-Baden, Alemania, email: info@flowtraderai.de) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue en los contratos de suministro de contenido digital no prestado en un soporte material y en los contratos de servicios cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento. Este consentimiento se recaba expresamente durante el proceso de compra.

Modelo de formulario de desistimiento

Si deseas desistir del contrato, completa y envía este formulario.

A la atención de: Stefan Hertweck, FlowTrader AI, Ooser Waldstrasse 5, 76532 Baden-Baden, Alemania, email: info@flowtraderai.de

• – Por la presente te comunico/comunicamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del siguiente bien (*) / de prestación del siguiente servicio (*)
• – Pedido el (*) / recibido el (*)
• – Nombre del consumidor/de los consumidores
• – Domicilio del consumidor/de los consumidores
• – Firma del consumidor/de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• – Fecha

(*) Tachese lo que no proceda

Sección 8 – Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Usar la plataforma solo para fines personales
• Mantener las credenciales de acceso confidenciales y no compartirlas con terceros
• No realizar acceso automatizado (bots, scrapers) en la plataforma
• No subir contenido ilegal

Sección 9 – Disponibilidad y Cambios

FlowTrader AI se esfuerza por una disponibilidad mensual de al menos el 99%. El mantenimiento planificado se anunciará con antelación cuando sea posible.

El proveedor se reserva el derecho de modificar o ampliar las funciones de la plataforma dentro de límites razonables.

Sección 10 – Limitación de Responsabilidad

FlowTrader AI no es responsable de:

• Decisiones de trading y pérdidas resultantes del usuario
• Incompletitud o inexactitud de análisis y recomendaciones generados por IA

Sección 11 – Protección de Datos

Los detalles sobre el tratamiento de datos personales se pueden encontrar en nuestra Política de Privacidad. Los datos de trading se almacenan cifrados y no se comparten con terceros.

Sección 12 – Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo texto, gráficos, software y contenido de audio, está protegido por derechos de autor. La reproducción o distribución sin permiso escrito está prohibida.

Sección 13 – Legislación Aplicable

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de o relacionadas con esta relación contractual es Baden-Baden, siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, o no tenga fuero general en la República Federal de Alemania.

Sección 14 – Cláusula de Salvaguarda

En caso de que alguna disposición de estos Términos de Servicio sea o llegue a ser inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. La disposición inválida será reemplazada por una regulación que se acerque lo más posible al propósito económico de la disposición inválida.

§ 15 – Ningún asesoramiento psicoterapéutico o médico

FlowTrader AI es una herramienta de software de análisis destinada a apoyar la autorreflexión en el trading y no constituye un servicio psicoterapéutico, médico o sanitario. El proveedor no es psicoterapeuta ni psicólogo colegiado en el sentido de la Ley alemána de Psicoterapeutas (PsychThG) ni de la Ley 44/2003 española de ordenación de las profesiones sanitarias. Los análisis, recomendaciones, contenidos de coaching y sesiones de mindset no sustituyen el asesoramiento profesional de psicoterapeutas, médicos u otros profesionales sanitarios cualificados. No se realizan diagnósticos ni se formulan promesas de curación. En caso de malestar psicológico, adicciones (p. ej. ludopatía o adicción al trading) o problemas de salud, contacta inmediatamente con profesionales cualificados. En España: 024 (línea de atención a la conducta suicida, 24/7, gratuita), FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) 900 200 225.

§ 16 – Abono de coach (plan B2B)

Partes contratantes y ámbito

Los planes de coach están destinados exclusivamente a personas que utilizan el portal de coach en el marco de su actividad comercial o profesional autónoma como coach de trading. Al contratar un abono de coach el cliente confirma ser empresario en el sentido del § 14 BGB (Código Civil alemán). Las disposiciones en favor de los consumidores, en particular el derecho de desistimiento conforme a §§ 312g, 355 BGB y § 312k BGB, no son de aplicación.

Planes disponibles

• Coach Trial: 30 días de prueba gratuita con un cliente. Sin datos de pago, sin paso automático a un plan de pago. El cambio a un plan de pago sólo se produce mediante confirmación activa del cliente en el portal de coach.
• Coach Starter: abono anual. 499,00 € en el primer año contractual, 249,00 € por año a partir del segundo año contractual (IVA legal incluido). Incluye cinco plazas de trader y la funcionalidad completa del portal de coach.
• Coach Pro: pago único de 1.499,00 € (IVA legal incluido) por una licencia indefinida con plazas de trader ilimitadas. Sin renovación automática, sin ciclo de renovación.

Duración y renovación (Coach Starter)

El abono Coach Starter se celebra con una duración mínima de un año y se renueva automáticamente por otro año al precio de continuación entonces vigente (actualmente 249,00 € al año), salvo que se finalice antes del término del periodo contractual en curso.

El proveedor envía un correo electrónico recordatorio a la dirección registrada en la cuenta dos semanas antes de cada fecha de renovación automática. El cliente puede finalizar la renovación automática en cualquier momento a través del portal de coach.

Efectos de la cancelación

Una cancelación ordinaria, es decir, la finalización activa de la renovación automática, surte efecto exclusivamente para la próxima fecha de renovación. El periodo contractual ya pagado se desarrolla con regularidad hasta su fin. No se reembolsa proporcionalmente la cuota anual ya pagada.

Tras el fin del periodo contractual pagado, los historiales de cliente existentes quedan archivados para el coach; las nuevas conexiones de clientes vuelven a ser posibles únicamente cuando el cliente reactiva la renovación o cambia al plan Coach Pro.

El derecho legal a la rescisión extraordinaria por causa grave conforme al § 314 BGB no se ve afectado. Las reclamaciones esenciales deben comunicarse por escrito sin demora a info@flowtraderai.de.

Cambio Starter → Pro

Un cambio de Coach Starter a Coach Pro es posible en cualquier momento. La cuota anual Starter ya abonada para el periodo contractual en curso se imputa proporcionalmente (al día) al precio de compra de Pro; el cliente sólo paga el importe diferencial restante.

Obligaciones del coach

El coach se compromete a utilizar los datos de cliente accesibles a través del portal de coach exclusivamente para la actividad de coaching acordada y a no almacenarlos ni transmitirlos fuera de la plataforma. El coach cumple con todas las obligaciones en materia de protección de datos frente a sus clientes, en particular las exigencias del RGPD.

El coach es responsable de sus propias relaciones contractuales con sus clientes (contenido, honorarios, cumplimiento). FlowTrader AI no es parte de estos contratos de coaching, no intermedia servicios de coaching ni participa en los ingresos del coaching.

Derechos sobre datos y separación

Los datos de operaciones, entradas de diario y otros datos de cliente introducidos en el portal de coach permanecen como propiedad del respectivo cliente. El coach recibe únicamente los derechos de acceso explícitamente concedidos por el cliente. Al terminar la relación coach-cliente – en particular si el cliente cambia de coach o se cancela el abono de coach – estos derechos de acceso expiran automáticamente.

FlowTrader AI sigue siendo el único encargado del tratamiento en el sentido del Art. 28 RGPD en relación con el cliente. No existe un contrato de encargado del tratamiento independiente entre coach y cliente.

Paquetes de coaching del coach a sus clientes

El coach puede crear sus propios paquetes de coaching en el Portal del Coach con plazos individuales (por ejemplo, 3 semanas, 6 semanas, 3 meses, 12 meses o sin límite temporal) y asignarlos a clientes individuales. FlowTrader AI gestiona exclusivamente de forma técnica los datos de plazo almacenados (inicio del contrato, fin del contrato, efecto posterior elegido). Contenido, honorarios y cumplimiento de la prestación de coaching no son objeto de la relación de plataforma; corresponden exclusivamente a coach y cliente (véase § 16 ap. 6).

Una vez expirado el plazo de coaching fijado por el coach, el estado del cliente cambia automáticamente según el efecto posterior elegido por el coach. Efectos disponibles: (a) acceso de lectura alumni – el cliente conserva el acceso de lectura a las áreas de comunidad del coach previamente liberadas, pero ningún acceso de coaching activo; (b) restricción a áreas públicas – las áreas privadas del coach se retiran; (c) finalización completa de la relación coach-cliente. Antes del vencimiento, el cliente es informado a tiempo por correo electrónico y notificación push sobre el fin del plazo.

El pago de la prestación de coaching se realiza, a elección del coach, manualmente fuera de la plataforma (por ejemplo, transferencia bancaria, factura, efectivo) o mediante un enlace de pago depositado por el coach en el paquete (por ejemplo, enlace de pago de Stripe). FlowTrader AI no es en ningún caso receptor del pago ni parte del contrato de coaching. Una futura liquidación de marketplace con comisión propia (por ejemplo, vía Stripe Connect) puede añadirse mediante condiciones de marketplace acordadas por separado; tales condiciones no forman parte de estas CGV.

Servicio de marketing por encargo del coach

FlowTrader AI ofrece al coach en el Portal del Coach un servicio de marketing automatizado que envía plantillas estándar predefinidas (en particular recordatorios de renovación, correos de bienvenida, mensajes de re-engagement tras finalización) a los clientes del coach. El envío se realiza en co-branding con el nombre de remitente «[Nombre del coach] via FlowTrader AI» a través del servicio de correo Brevo (Sendinblue SAS, UE) y – si el cliente ha dado su consentimiento – mediante notificaciones Web Push. La dirección de respuesta (reply-to) es el correo del perfil del coach; las respuestas de los clientes van exclusivamente al coach, no a FlowTrader AI.

Con la activación del servicio de marketing, el coach emite a FlowTrader AI, para este proceso de envío concretamente delimitado, una instrucción de tratamiento en el sentido del Art. 28 RGPD. El tratamiento autorizado se limita a las plantillas estándar mencionadas y a los clientes activos del coach inscritos en el Portal del Coach. Las modificaciones de contenido de las plantillas estándar por parte del coach están excluidas en este nivel tarifario; la responsabilidad del contenido de las plantillas permanece íntegramente en FlowTrader AI. Una ampliación posterior con plantillas individuales redactadas por el coach es opcional y requiere un acuerdo de tratamiento complementario y la liberación previa del coach.

Antes del primer envío en vivo a los clientes, el coach recibe un envío de prueba completo de todas las plantillas activadas a su propia dirección de correo de coach y debe liberarlo activamente en el Portal del Coach. Solo tras la liberación se entregan mensajes en vivo a los clientes.

Transparencia, registro de auditoría y control inmediato

FlowTrader AI mantiene para cada coach un registro de envíos (audit log) de todos los mensajes enviados a sus clientes dentro del servicio de marketing. El registro incluye marca de tiempo, identificador del destinatario, nombre de la plantilla y canal de envío (correo o push). El coach puede consultar el registro en cualquier momento en el Portal del Coach.

El coach puede pausar el servicio de marketing en cualquier momento, de forma general o por cliente, sin indicar motivos (kill-switch). La pausa surte efecto de inmediato; los mensajes ya en preparación pero aún no enviados se detienen. La pausa no afecta al cumplimiento adecuado de la suscripción del coach frente al coach (§ 16 ap. 2–3).