Veriler müşteriye ait. Koç erişim alır.

Müşteri verisinin sahibidir – her zaman. FlowTrader GDPR'a göre veri işleyendir, sen koç olarak erişim hakları alırsın. Müşteri hesabını silerse veriler gider – üzerindeki notların dahil. Sen koç olarak iptal edersen müşteri hesabını ve verilerini tam olarak korur.

Onboarding'de müşteri veri türü başına koçun ne göreceğini ayarlar: işlemler, günlük girdileri, ruh hali, taahhütler, anlaşma geçmişi. Varsayılan olarak yalnızca asgari görünür – müşteri aktif olarak açar. Koça sormadan istediği zaman ayarlayabilir.

Almanya'da ve AB'de sunucular. ABD'ye üçüncü ülke aktarımı yok, belirsiz sözleşmeli big-tech bulutu yok. İşleme FlowTrader AI tarafından – Madde 28 GDPR'a göre veri işleme sözleşmeleri standart.

Bir anlaşma belgeler: koç ne sunuyor, ne sıklıkla, hangi koşullarda, iki tarafın hangi yükümlülükleriyle. Müşteri başlangıçta açıkça kabul eder. Koç olarak bir şeyi değiştirirsen (ör. seans sıklığı veya fiyat) yeni açık müşteri onayı gerekir. Sürüm geçmişi PDF olarak tam izlenebilir kalır.

Müşteri verisini istediği zaman JSON ya da PDF olarak dışa aktarabilir. Koç anlaşma geçmişlerini ve müşteri sohbetlerini muhasebe için dışa aktarabilir. Hesap silmede GDPR unutulma hakkı geçerli – veriler izlenebilir süre içinde silinir.

Koç Portalı'nda isteğe bağlı olarak pazarlama hizmetimizi etkinleştirebilirsin. FlowTrader AI daha sonra müşterilerine önceden hazırlanmış standart şablonlar (örneğin yenileme hatırlatması, yeniden etkileşim) gönderir – co-branding olarak “[Adın] via FlowTrader AI” şeklinde, reply-to olarak senin e-postanla. Şablonların içeriğinden biz sorumluyuz; sen yalnızca gönderimi görevlendirirsin (GDPR Madde 28). Gönderilen tüm mesajların denetim günlüğünü istediğin zaman görüntüleyebilir ve hizmeti tek tıkla toplu olarak veya müşteri bazında duraklatabilirsin.