Klient besitzt die Daten. Coach bekommt Einsicht.
DSGVO ist bei uns kein Sticker, sondern die Grundlage. Klare Trennung von Eigentum und Einsicht, EU-Server, granulare Berechtigungen, rechtssichere Vereinbarungen.
Wer besitzt die Daten?
Der Klient besitzt seine Daten: immer. FlowTrader ist Verarbeiter im Sinne der DSGVO, du als Coach bekommst Einsicht-Rechte. Wenn der Klient sein Konto löscht, sind die Daten weg, auch deine Anmerkungen daran. Wenn du als Coach kündigst, behält der Klient sein Konto und seine Daten vollständig.
Welche Daten der Coach sieht: entscheidet der Klient
Beim Onboarding stellt der Klient pro Datentyp ein, was der Coach sehen darf: Trades, Tagebuch-Einträge, Stimmungsbarometer, Vorsätze, Vereinbarungs-Verlauf. Standardmäßig ist nur das Minimum sichtbar: Der Klient öffnet aktiv. Er kann jederzeit nachjustieren, ohne den Coach zu fragen.
Wo liegen die Daten?
Server stehen in Deutschland und der EU. Keine Drittland-Übermittlung in die USA, keine Big-Tech-Cloud mit unklaren Verträgen. Die Verarbeitung erfolgt durch FlowTrader AI: Verträge nach Art. 28 DSGVO sind Standard.
Rechtssichere Vereinbarungen
Eine Vereinbarung dokumentiert: was bietet der Coach an, wie oft, zu welchen Bedingungen, mit welchen Pflichten beider Seiten. Der Klient akzeptiert ausdrücklich beim Start. Änderst du als Coach etwas (z.B. Termin-Frequenz oder Preis), braucht es eine neue ausdrückliche Klient-Bestätigung. Der Versions-Verlauf bleibt vollständig nachvollziehbar als PDF.
Datenexport und Löschung
Klient kann seine Daten jederzeit als JSON oder PDF exportieren. Coach kann Vereinbarungs-Verläufe und Klienten-Chats für seine Buchhaltung exportieren. Bei Konto-Löschung gilt das DSGVO-Recht auf Vergessenwerden: Daten werden mit nachvollziehbarer Frist gelöscht.
Marketing-Service im Auftrag des Coaches
Du kannst im Coach-Portal optional unseren Marketing-Service aktivieren. FlowTrader AI versendet dann vorgefertigte Standard-Templates (z. B. Verlängerungs-Erinnerung, Re-Engagement) an deine Klienten: im Co-Branding „[Dein Name] via FlowTrader AI“, mit deiner E-Mail als Reply-To. Inhaltlich verantwortlich für die Templates sind wir; du beauftragst nur den Versand (Art. 28 DSGVO). Du siehst jederzeit ein Audit-Protokoll aller versendeten Nachrichten und kannst den Service mit einem Klick pauschal oder pro Klient pausieren.